Dostawa i płatność

Na tej stronie tłumaczymy prostym językiem, jak wygląda dostawa i płatność w sklepie bhpmagazyn.pl. Wszystkie te zasady wynikają z Regulaminu — przede wszystkim z § 8 (ceny, promocje, płatności i dokumenty sprzedaży) oraz § 9 (dostawa i odbiór Produktów).

To streszczenie ma ułatwić orientację i nie zmienia niczego w Twoich prawach. W razie jakiejkolwiek rozbieżności obowiązuje treść Regulaminu.

W SKRÓCIE

SPIS TREŚCI

1. Gdzie dostarczamy
2. Sposoby dostawy
3. Ile kosztuje dostawa
4. Kiedy dotrze zamówienie
5. Skąd wysyłamy towar
6. Adres dostawy i nieodebrane przesyłki
7. Odbiór przesyłki i uszkodzenia w transporcie
8. Jak można zapłacić
9. Ceny netto i brutto, promocje
10. Faktura i KSeF
11. Brak zapłaty i brak towaru
12. Kontakt w sprawie zamówienia

1. Gdzie dostarczamy

1. Dostarczamy zamówienia na terytorium Polski.
2. Wysyłka poza Polskę jest możliwa, ale wymaga wcześniejszego uzgodnienia z nami kosztu, przewoźnika, terminu oraz zasad podatkowych. Napisz do nas na biuro2@bhpmagazyn.pl albo zadzwoń: +48 (22) 247 20 96 (Pn - Pt, 09:00 - 17:00).

2. Sposoby dostawy

1. Dostępne sposoby dostawy pokazujemy w sklepie przed złożeniem zamówienia. Mogą to być: przesyłka kurierska, dostawa do automatu paczkowego lub punktu odbioru, a także przesyłka pobraniowa, jeżeli została udostępniona.
2. Dostawa do automatu paczkowego lub punktu odbioru jest możliwa tylko wtedy, gdy pozwalają na to gabaryty towaru. Część asortymentu BHP — na przykład duże opakowania zbiorcze czy odzież w kartonach zbiorczych — jedzie wyłącznie kurierem.
3. Nie prowadzimy odbioru osobistego. Sprzedaż odbywa się wyłącznie w modelu wysyłkowym.

3. Ile kosztuje dostawa

1. Cena towaru nie obejmuje kosztu dostawy, chyba że wyraźnie napisaliśmy inaczej.
2. Koszt dostawy oraz całkowitą kwotę do zapłaty widzisz zawsze przed złożeniem zamówienia — w koszyku i w podsumowaniu zamówienia. To jest miejsce, w którym poznajesz ostateczną cenę: nic nie dolicza się później.
3. Koszt dostawy zależy od zawartości zamówienia i wybranego sposobu dostawy, dlatego nie podajemy tu jednej stawki — obowiązująca kwota jest zawsze ta, którą widzisz w podsumowaniu przed kliknięciem przycisku z obowiązkiem zapłaty.
4. Nie pobieramy za żadną metodę płatności opłaty wyższej niż koszt, który sami ponosimy z tytułu jej udostępnienia.

4. Kiedy dotrze zamówienie

1. Termin realizacji podajemy w opisie produktu, w podsumowaniu zamówienia albo w potwierdzeniu przyjęcia zamówienia do realizacji. Obejmuje on czas przygotowania paczki oraz przewidywany czas przewozu.
2. Jeżeli w żadnym z tych miejsc nie wskazaliśmy terminu, dostarczamy towar bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 30 dni od zawarcia umowy.
3. Przy płatności z góry termin realizacji zaczyna biec od zaksięgowania płatności, a nie od złożenia zamówienia — chyba że opis produktu, potwierdzenie zamówienia albo nasze indywidualne ustalenia mówią inaczej.
4. Jeżeli w jednym zamówieniu są produkty o różnych terminach dostępności, co do zasady wysyłamy je razem, po skompletowaniu całości. Jeżeli wolisz otrzymać towar w częściach — napisz do nas, możemy uzgodnić dostawy częściowe.

5. Skąd wysyłamy towar

1. Paczki wychodzą z naszego magazynu albo bezpośrednio z magazynu producenta lub dystrybutora, z którym współpracujemy. Dzięki temu towar jedzie do Ciebie krótszą drogą.
2. Nie zmienia to niczego w Twojej sytuacji prawnej: sprzedawcą i podmiotem odpowiedzialnym wobec Ciebie pozostajemy my, czyli Rokka spółka z ograniczoną odpowiedzialnością. Reklamacje, zwroty i wszystkie pytania kierujesz do nas, nie do producenta.

6. Adres dostawy i nieodebrane przesyłki

1. Podaj prawidłowy i kompletny adres dostawy oraz zadbaj o możliwość odebrania przesyłki. Przy dostawach na teren zakładu pracy warto dopisać nazwę firmy, numer budynku lub bramy oraz telefon do osoby odbierającej.
2. Jeżeli przesyłka wróci do nas z powodu błędnego adresu, nieodebrania jej albo innej okoliczności leżącej po Twojej stronie, możemy obciążyć Cię rzeczywistym kosztem ponownej wysyłki. Nie narusza to bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.

7. Odbiór przesyłki i uszkodzenia w transporcie

1. Przy odbiorze warto sprawdzić stan przesyłki.
2. Jeżeli opakowanie jest uszkodzone, naruszone albo czegoś w nim brakuje, zalecamy spisanie z kurierem protokołu szkody, zrobienie zdjęć i niezwłoczny kontakt z nami.
3. Brak protokołu nie odbiera konsumentowi ani przedsiębiorcy uprzywilejowanemu prawa do reklamacji. Może natomiast utrudnić ustalenie, że szkoda powstała w transporcie — dlatego zdjęcia i protokół po prostu przyspieszają sprawę.
4. Konsument i przedsiębiorca uprzywilejowany przejmują ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru dopiero z chwilą wydania im przesyłki. W przypadku pozostałych przedsiębiorców ryzyko przechodzi już z chwilą powierzenia towaru przewoźnikowi, chyba że umówiliśmy się inaczej.
5. Co robić dalej, opisaliśmy na stronie Zwroty i reklamacje.

8. Jak można zapłacić

1. Płatność online przez Paynow — szybki przelew (pay-by-link), BLIK, karta płatnicza, Google Pay i Apple Pay. Operatorem serwisu Paynow jest spółka mElements S.A., działająca we współpracy z mBankiem S.A. z siedzibą w Warszawie. Zasady samej płatności może dodatkowo określać operator.
2. Przelew tradycyjny na nasz rachunek bankowy — na podstawie potwierdzenia zamówienia albo faktury pro forma. Termin zapłaty wskazujemy w tym dokumencie; jeżeli go nie wskazaliśmy, wynosi 7 dni kalendarzowych.
3. Płatność za pobraniem — o ile jest udostępniona dla danego zamówienia.
4. Odroczony termin płatności — wyłącznie dla firm i wyłącznie po indywidualnym zaakceptowaniu przez nas. Przy opóźnieniu w zapłacie faktury z odroczonym terminem możemy naliczyć odsetki ustawowe za opóźnienie w transakcjach handlowych oraz rekompensatę za koszty odzyskiwania należności.
5. Zestaw form płatności dostępnych dla Twojego zamówienia zawsze widzisz w kasie, przed jego złożeniem.

9. Ceny netto i brutto, promocje

1. Ceny podajemy w złotych polskich.
2. Konsumentom i przedsiębiorcom uprzywilejowanym prezentujemy ceny brutto, czyli z podatkiem VAT.
3. W widoku dla klientów biznesowych ceny mogą być pokazywane jako netto — zawsze wyraźnie oznaczone, z podaniem należnego podatku i całkowitej kwoty brutto przed złożeniem zamówienia. Sposób prezentacji cen przełączasz sam w sklepie.
4. Ceną obowiązującą jest ta, którą potwierdzimy przy przyjęciu zamówienia do realizacji.
5. Możemy zmieniać ceny, prowadzić promocje i przyznawać rabaty. Zmiany nie dotyczą umów zawartych wcześniej.
6. Informując o obniżce ceny, podajemy obok ceny promocyjnej najniższą cenę z 30 dni przed obniżką (a jeżeli produkt jest w ofercie krócej — najniższą cenę od dnia rozpoczęcia jego sprzedaży).
7. Promocje i rabaty nie łączą się, chyba że regulamin danej promocji albo informacja w sklepie mówi inaczej.

10. Faktura i KSeF

1. Do każdego zamówienia wystawiamy fakturę — to jest Twój dowód zakupu.
2. Faktury wystawiamy w Krajowym Systemie e-Faktur (KSeF). Klientom będącym podatnikami objętymi obowiązkiem korzystania z KSeF udostępniamy fakturę ustrukturyzowaną w tym systemie.
3. Pozostałym klientom, w szczególności konsumentom, wysyłamy na adres e-mail podany w zamówieniu wizualizację faktury z kodem QR, który pozwala zweryfikować ją w KSeF. Składając zamówienie, wyrażasz na to zgodę.
4. Jeżeli chcesz fakturę na firmę, podaj numer NIP przed zakończeniem składania zamówienia. Późniejsza zmiana danych nabywcy jest możliwa tylko w granicach przepisów podatkowych.
5. W sytuacjach przewidzianych prawem, na przykład przy awarii lub niedostępności KSeF, fakturę wystawiamy i udostępniamy w trybie wskazanym w tych przepisach.

11. Brak zapłaty i brak towaru

1. Jeżeli płatność nie dotrze w wymaganym terminie, możemy anulować zamówienie — ale dopiero po bezskutecznym wezwaniu Cię do zapłaty, chyba że z okoliczności wynika, że zrezygnowałeś z zamówienia.
2. Stany magazynowe aktualizujemy starannie, ale mogą się zmienić, zanim przyjmiemy zamówienie do realizacji. Jeżeli realizacja okaże się niemożliwa w całości lub w części, niezwłocznie się z Tobą skontaktujemy i zaproponujemy: wydłużenie terminu, realizację dostępnej części, inny produkt za Twoją zgodą albo anulowanie zamówienia.
3. Realizacja częściowa lub zamiana produktu zawsze wymaga Twojej zgody, jeżeli jesteś konsumentem albo przedsiębiorcą uprzywilejowanym.
4. Gdy anulujemy opłacone zamówienie lub jego część, zwracamy odpowiednią kwotę niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni, tą samą metodą płatności, której użyłeś — chyba że wyraźnie zgodzisz się na inny, bezpłatny dla Ciebie sposób zwrotu.
5. Jeżeli przed zawarciem umowy wykryjemy oczywisty błąd cenowy, poinformujemy Cię o prawidłowej cenie i umożliwimy złożenie zamówienia na prawidłowych warunkach.

12. Kontakt w sprawie zamówienia

1. E-mail: biuro2@bhpmagazyn.pl
2. Telefon: +48 (22) 247 20 96, Pn - Pt, 09:00 - 17:00
3. Adres korespondencyjny: Rokka sp. z o.o., Strumykowa 40A/81, 03-138 Warszawa
4. Pełne zasady znajdziesz w Regulaminie: § 7 (składanie zamówień), § 8 (ceny i płatności), § 9 (dostawa i odbiór).